Términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma susorteo.com, operada por SuSorteo. Al crear una cuenta, publicar un sorteo o utilizar la plataforma de cualquier forma, aceptas quedar obligado por ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Plataforma — el sitio web y las herramientas que SuSorteo pone a disposición de sus usuarios.
• Organizador — la persona física o moral que crea una cuenta, registra su empresa y publica sorteos.
• Participante — quien adquiere uno o más boletos de un sorteo publicado por un organizador.
• Sorteo — la actividad que el organizador publica, con sus propias bases, premio y fecha.
• Boleto — el número que un participante adquiere para entrar al sorteo.
• Orden — el registro de la compra de uno o más boletos, con el estado de su verificación.

SuSorteo es un servicio de software que permite a los organizadores publicar sus sorteos, generar boletos numerados, recibir órdenes y llevar el control de los pagos que sus participantes les reportan.

SuSorteo no organiza sorteos, no vende boletos y no recibe, retiene ni administra el dinero de las ventas. Los participantes pagan directamente al organizador, a las cuentas bancarias que este publica en su página. SuSorteo tampoco verifica los pagos: esa validación la hace el propio organizador desde su panel.

En consecuencia, SuSorteo no es parte de la relación entre el organizador y sus participantes, ni garantiza la realización del sorteo, la existencia del premio o su entrega.

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarte conforme a la legislación mexicana.
• La información que registres debe ser veraz, completa y estar actualizada, incluidos los datos bancarios con los que recibirás los pagos.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• Si inicias sesión con Google, quedas sujeto además a los términos de ese servicio. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google.

Como organizador eres el único responsable de tu sorteo. En particular te obligas a:

• Cumplir toda la legislación aplicable y obtener los permisos que correspondan, incluida, cuando proceda, la autorización de la Secretaría de Gobernación conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y su Reglamento.
• Publicar bases claras y veraces: premio, número de boletos, precio, fecha, mecánica del sorteo y forma de contactar al ganador.
• Celebrar el sorteo en la fecha anunciada y entregar el premio ofrecido.
• Atender directamente las dudas, quejas y reclamaciones de tus participantes.
• Cubrir los impuestos y cargas fiscales que deriven de tu actividad.
• Tratar los datos personales de tus participantes conforme a la LFPDPPP. Sobre esos datos tú eres el responsable y SuSorteo actúa como encargado, según se explica en el aviso de privacidad.

• La compra de boletos es una operación entre el participante y el organizador. SuSorteo no es parte de ella.
• Los boletos son personales e intransferibles y quedan sujetos a las bases que publique el organizador.
• SuSorteo no realiza reembolsos, porque no recibe el dinero. Cualquier aclaración sobre un pago debe tramitarse con el organizador.
• Un boleto reservado puede liberarse si el pago no se acredita dentro del plazo que fije el organizador.
• Si un organizador incumple, puedes reportarlo a contacto@susorteo.com. Investigaremos y podremos suspender su cuenta, aunque ello no sustituye las acciones que puedas ejercer directamente contra él.

• SuSorteo ofrece distintos planes de servicio. Las características y el precio vigente de cada uno se muestran en la plataforma.
• El pago de la suscripción se procesa a través de Stripe. SuSorteo no almacena los datos de tu tarjeta.
• Salvo que se indique lo contrario, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelarla en cualquier momento; la cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado.
• Las cantidades pagadas por periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Podemos modificar los precios avisándote con antelación razonable. El nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación.
• La falta de pago puede suspender el acceso a las funciones de pago de tu cuenta.

Conservas la titularidad de todo el contenido que subas (textos, logotipos, fotografías de premios). Al publicarlo nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojarlo, reproducirlo y mostrarlo dentro de la plataforma, con el único fin de prestarte el servicio.

Al publicar contenido declaras que:

• Eres titular de los derechos o cuentas con autorización para usarlo.
• No infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito, engañoso, difamatorio, violento, sexual o discriminatorio.

Podemos retirar contenido que infrinja estos términos o la ley, previa denuncia o por detección propia.

La marca SuSorteo, el software, el diseño, los textos y demás elementos de la plataforma son propiedad de SuSorteo o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso de la plataforma conforme a lo aquí previsto.

No está permitido:

• Publicar sorteos falsos, fraudulentos o sin intención de entregar el premio.
• Suplantar la identidad de otra persona, empresa o marca.
• Usar la plataforma para actividades ilícitas, incluido el lavado de dinero.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otras cuentas o realizar ingeniería inversa del software.
• Automatizar el uso del servicio con bots o scripts sin autorización.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura.

Podemos suspender o cancelar sin previo aviso cualquier cuenta que incumpla estos términos o la ley. También puedes darte de baja cuando quieras solicitándolo desde tu cuenta o por correo.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizar funciones o descontinuar alguna, procurando avisar con antelación cuando el cambio sea relevante.

En la medida en que la ley lo permita, SuSorteo no será responsable por:

• Las controversias entre organizadores y participantes, incluidos los pagos, la celebración del sorteo y la entrega del premio.
• El incumplimiento de un organizador frente a sus participantes.
• La legalidad de un sorteo o la falta de los permisos que debiera obtener el organizador.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluida la pérdida de ganancias o de oportunidades.
• Fallas atribuibles a terceros o a causas de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable.

Nada en esta cláusula limita las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Te obligas a sacar en paz y a salvo a SuSorteo frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive del sorteo que publicaste, del contenido que subiste o del incumplimiento de estos términos o de la ley.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad y el uso de cookies por nuestra política de cookies, que forman parte integrante de estos términos.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. La versión vigente siempre estará publicada en esta dirección con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor implica que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En las relaciones de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para resolver controversias.

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a contacto@susorteo.com.